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Visão Geral

Esta Política de Pagamentos tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, as formas de pagamento aceitas, as condições de aprovação, os prazos de processamento, bem como as responsabilidades do cliente e da Inovar Metais Online durante as transações realizadas em nosso site.

Seção 1 – Formas de Pagamento Aceitas

A Inovar Metais Online disponibiliza aos seus clientes diferentes meios de pagamento, visando praticidade, segurança e conveniência. As opções disponíveis podem variar conforme promoções, integrações financeiras e regras das operadoras.

Atualmente, aceitamos:

1.1 Cartão de Crédito

  • Principais bandeiras aceitas (ex.: Visa, Mastercard, Elo, American Express, entre outras)
  • Possibilidade de parcelamento conforme condições exibidas no checkout
  • Parcelas sujeitas a juros ou não, conforme política vigente no momento da compra

1.2 PIX

  • Pagamento à vista
  • Liberação mais rápida do pedido após confirmação
  • O prazo para pagamento via PIX é informado no momento da finalização da compra

1.3 Boleto Bancário (se disponível)

  • Pagamento à vista
  • Sujeito a prazo de compensação bancária

Importante: As opções de pagamento disponíveis serão sempre exibidas de forma clara no momento da finalização do pedido.

Seção 2 – Processamento e Confirmação do Pagamento

2.1 Prazo de Confirmação

  • Cartão de crédito: a aprovação pode ocorrer em minutos ou em até 48 horas, conforme análise da operadora
  • PIX: geralmente confirmado em poucos minutos após o pagamento
  • Boleto bancário: pode levar de 1 a 3 dias úteis para compensação

O processamento do pedido e o início da contagem do prazo de entrega só ocorrem após a confirmação do pagamento.

Seção 3 – Análise Antifraude

Para garantir a segurança das transações, a Inovar Metais Online pode realizar análises antifraude automáticas ou manuais, especialmente em pagamentos com cartão de crédito.

Essa análise pode envolver:

  • Conferência de dados cadastrais
  • Validação junto à operadora do cartão
  • Solicitação de informações adicionais ao cliente

Essa medida visa proteger tanto o consumidor quanto a empresa contra fraudes e compras não autorizadas.

Seção 4 – Pagamentos Não Aprovados ou Recusados

Um pagamento pode ser recusado por diversos motivos, incluindo:

  • Dados incorretos do cartão
  • Limite insuficiente
  • Suspeita de fraude
  • Problemas temporários com a operadora ou banco emissor

Nesses casos:

  • O pedido não será processado
  • O cliente poderá tentar novamente utilizando outro meio de pagamento.
  • A Inovar Metais Online não se responsabiliza por recusas realizadas pelas instituições financeiras

Seção 5 – Segurança das Transações

Todas as transações realizadas no site da Inovar Metais Online são protegidas por tecnologias de segurança e criptografia (SSL), garantindo que os dados financeiros do cliente não sejam armazenados ou acessados indevidamente.

A Inovar Metais Online não armazena dados sensíveis, como números completos de cartões de crédito.

Seção 6 – Alterações de Pagamento Após a Compra

Após a finalização do pedido:

  • Não é possível alterar a forma de pagamento diretamente
  • Caso necessário, o pedido poderá ser cancelado (desde que ainda não tenha sido processado), permitindo que uma nova compra seja realizada

As condições de cancelamento seguem as diretrizes da Política de Trocas e Devoluções.

Seção 7 – Reembolsos e Estornos

Em casos de:

  • Cancelamento
  • Devolução
  • Troca com diferença de valores

Os reembolsos serão realizados conforme o meio de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a operadora
  • PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária para conta de titularidade do comprador

Os prazos seguem as regras das instituições financeiras envolvidas.

Seção 8 – Responsabilidades do Cliente

É de responsabilidade do cliente:

  • Informar corretamente os dados de pagamento
  • Garantir que possui saldo ou limite disponível
  • Utilizar meios de pagamento de sua titularidade ou devidamente autorizados

A Inovar Metais Online não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Seção 9 – Alterações na Política de Pagamentos

Esta Política de Pagamentos pode ser alterada a qualquer momento, visando adequação às normas legais, mudanças operacionais ou inclusão de novos meios de pagamento. A versão vigente estará sempre disponível no site.

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